FAQ

Question

Transfert télégraphique (virement bancaire), Paypal, Western Union.

Pour les paquets neutres, nous n’avons pas d’exigence en matière de quantité minimale de commande. Etant donné que les spécifications d’emballage varient selon les modèles, nous suggérons au client de passer une commande de produits qui peuvent être parfaitement emballés dans un carton complet.

Nous ne stockons pas de produits finis dans notre usine, nous commandons le matériel et organisons la production après réception de la commande du client, c’est pourquoi un plan de commande anticipé serait apprécié. Pour les modèles les plus vendus, nous disposons d’un stock de matériaux permettant une production et une livraison rapides.

Nous sommes désolés de ne pas pouvoir fournir d’échantillons gratuits aux nouveaux clients, qui devront les payer. Nous pouvons financer les frais d’échantillonnage lors de votre première commande officielle.

Les envois sont effectués par courrier express, par avion ou par bateau. Le mode d’expédition spécifique dépend du poids brut et du volume des marchandises. Le client peut envoyer un projet de commande avec le numéro de modèle et la quantité, puis nous calculerons et suggérerons le meilleur mode d’expédition en fonction de la demande du client.

Les envois sont effectués par courrier express, par avion ou par bateau. Le mode d’expédition spécifique dépend du poids brut et du volume des marchandises. Le client peut envoyer un projet de commande avec le numéro de modèle et la quantité, puis nous calculerons et suggérerons le meilleur mode d’expédition en fonction de la demande du client.

Nous proposons un service d’impression de logos au laser, un service de tampographie, des autocollants personnalisés, une longueur de câble personnalisée, un emballage personnalisé en boîte de couleur et en carton extérieur pour nos produits standard. Nous acceptons et préférons également les projets OEM&ODM.

Oui, nous l’avons fait. Nous avons reçu des plaintes de clients concernant les fuites d’eau, la corrosion due à la pulvérisation de poudre, les matrices de diodes électroluminescentes, etc. Nous accordons une grande attention aux réclamations des clients et nous en recherchons immédiatement la raison, nous les corrigeons et les améliorons en temps utile, nous prenons des mesures efficaces pour éviter que le même problème ne se reproduise.

Deux problèmes principaux : Défaillance de la puce des diodes électroluminescentes (DEL) et immersion des lampes dans l’eau. Nous avons maintenu le taux de produits défectueux à moins de 0,02 % au cours des cinq dernières années.

Oui, nous avons effectué tous les tests sévères avant le SOP pour nous assurer de la fiabilité du produit. Au cours du processus d’élaboration des normes, nous effectuons un test de vide à 100 %, un test d’étanchéité à 100 % et un test de vieillissement à 100 %, ce qui constitue une triple garantie pour toutes nos lampes.

Nos produits sont garantis 1 an. Veuillez contacter notre équipe de vente pour obtenir une fiche de réclamation, remplir les informations requises et fournir les photos/vidéos nécessaires à la procédure de réclamation. Les nouvelles lampes seront alors expédiées lors de la prochaine commande du client.

Normalement, notre mécanisme de prix et de profit pour tous nos produits d’éclairage à DEL est basé sur une garantie de 12 mois. La garantie prolongée (plus de 12 mois) coûtera plus cher. N’hésitez pas à contacter notre équipe de vente pour connaître les prix.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.