PREGUNTAS FRECUENTES

Pregunta

Transferencia telegráfica (transferencia bancaria), Paypal, Western Union.

Para los envases neutros, no tenemos ningún requisito sobre la cantidad mínima de pedido. Teniendo en cuenta que las especificaciones de embalaje varían en función de los distintos modelos, sugerimos al cliente que realice un pedido de productos que puedan embalarse perfectamente en una caja completa.

No almacenamos el producto terminado en nuestra fábrica, pediremos el material y organizaremos la producción después de la orden del cliente del recibo, así que un plan temprano de la orden sería apreciado. Para los modelos más vendidos, dispondremos de existencias de material que pueden soportar una producción y una entrega rápidas.

Lamentamos no poder ofrecer muestras gratuitas a los nuevos clientes, los nuevos clientes deberán pagar por las muestras. Podemos financiarle los gastos de la muestra en su primer pedido oficial.

Sí, podemos grabar su logotipo en los productos por impresión láser o tampografía, por favor envíenos su logotipo en PDF/JPG/PNG fomat para que podamos organizar unamuestra. 

Nosotros se barco por mensajería urgente, por vía aérea, o por vía marítima. Específico envío método es según a el peso bruto y volumen de mercancías, el cliente puede enviar un proyecto de pedido con el número de modelo y la cantidad, entonces se calcular y sugerir el mejor forma de envío según a la demanda de nuestros clientes   .

Ofrecemos servicio de impresión láser de logotipos, servicio de tampografía, pegatina personalizada, longitud de cable personalizada, caja de color de embalaje personalizada y cartón exterior para nuestros productos estándar. También aceptamos y preferimos proyectos OEM&ODM.

Sí, lo hemos hecho. Nos hemos encontrado con quejas de clientes sobre fugas de agua, corrosión por pulverización de polvo, troqueles de led, etc. Prestamos gran atención a las quejas de los clientes y averiguamos inmediatamente el motivo, corregimos a tiempo y mejoramos, tomamos medidas eficaces para evitar que se repita el mismo problema.

Dos problemas principales: Fallo del chip Led y las luces se van al agua. Hemos mantenido la tasa de productos defectuosos por debajo del 0,04% en los últimos 5 años.

Sí, realizamos todas las pruebas severas antes de SOP para asegurarnos de la fiabilidad del producto. Durante SOP, hacemos 100% prueba de vacío, 100% prueba de impermeabilidad y 100% prueba de envejecimiento, triple garantía para todas nuestras luces.

Nuestros productos tienen 1 año de garantía. Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para adquirir una hoja de reclamaciones del cliente, rellene la información requerida y proporcione la fotografía/vídeo correspondiente para llevar a cabo el procedimiento de reclamación. Las nuevas luces se enviarán en el siguiente pedido del cliente.

Normalmente, nuestro mecanismo de precios y beneficios para todos nuestros productos de iluminación led se basa en 12 meses de garantía. Una garantía más larga (más de 12 meses) cuesta más. No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas para consultar los precios.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta